Datos identificativos del sitio web.
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico le informamos que este sitio web www.tiendashopandroll.com, es propiedad de:
- SHOP AND ROLL GROUP, S.L., con domicilio en C/ Montalbán Nº7, C.P. 28014, Madrid y provista de C.I.F. número B-87705323.
- GRUPO OM COMUNICACIÓN VISUAL, S.L.,con domicilio social en la calle Mariano Benlliure, 2 (28521) – Rivas Vaciamadrid (MADRID) y está provista de C.I.F. número B-85330421).
- SHOP AND ROLL ESPAÑA, S.L., con domicilio social en Pol. lnd. San Miguel C/ Río Martín nº6, C.P. 50830, Villanueva de Gállego, Zaragoza y está provista de C.I.F. número B70717160.
Asimismo le informamos de las restantes sociedades del grupo SHOP AND ROLL:
SHOP AND ROLL GROUP S.L. es, asimismo, la entidad titular de los sitios web grupo-om.com y shopandroll.com.
Puede contactar con nosotros a través de cualquiera de los medios que se ponen a su disposición en la página web y, adicionalmente, si tiene cuestiones sobre la presente página web, remitiendo un correo electrónico a privacy@shopandroll.com o dpd@shopandroll.com
El sitio web está orientado a usuarios profesionales y permite acceder a información y contenidos relacionados con las distintas soluciones que SHOP AND ROLL proporciona como proveedor de bienes y servicios. Igualmente, este sitio web permite la compra de productos ofrecidos por el titular del sitio web o de cualquiera de las empresas del Grupo SHOP AND ROLL.
La venta de artículos y productos a través de esta página es gestionada por la empresa GRUPO OM Comunicación Visual S.L.U. (en adelante GRUPO OM), domiciliada en Calle Mariano Benlliure, 2 - 28.521 Rivas Vaciamadrid, Madrid y provista de CIF B-85330421. inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 24.657, Hoja M-443797 y CIF B-85330421, con teléfono (+34)914 99 09 80 y correo electrónico de contacto: info@tiendashopandroll.com.
Las presentes Condiciones Generales de Venta (que incluyen todos los documentos que se mencionan a lo largo de las mismas) establecen las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.tiendashopandroll.com) y la compra de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones"), cualquiera que sea el medio, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder.
Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones General de Venta, así como nuestra Política de Privacidad y la Política de Cookies antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma. Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y de Cookies, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas ellas no debe usar esta página web.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.
Acceso y registro de usuarios.
El acceso general al sitio web no está condicionado al registro previo del usuario.
Sin embargo, el acceso al área de compras y a las áreas privadas, servicios o recursos del sitio web será únicamente posible mediante el registro previo del usuario.
El ámbito geográfico de aplicación de las presentes Condiciones Generales es el Territorio Español (España Peninsular, islas, Ceuta y Melilla), por lo que no se gestionarán compras que no procedan del mismo.
El acceso al área de compras está reservado a usuarios profesionales. El proceso de compra solo es posible dándose de alta en la plataforma SHOP&ROLL DE VENTA ONLINE.
3. Precio de venta, garantías y devoluciones.
3.1. Precios de venta e impuestos.
Los productos y/o servicios ofertados en el sitio web, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Antes de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el total de los gastos de envío al domicilio designado por el usuario, que serán siempre por cuenta del comprador. Los precios indicados en pantalla se muestran en euros y NO incluyen el IVA y/o cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. Los impuestos se añaden en el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en la Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
La factura se emitirá siempre en soporte electrónico.
3.2. Pagos y garantías.
Los productos se pagan en el momento de la validación de la compra por el cliente por cualquiera de las vías de pago que ofrece este portal.
Tarjeta de débito o crédito Visa, MasterCard
Garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en el sitio web de SHOP&ROLL es segura. Las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. SHOP&ROLL utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita el usuario viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre la tarjeta de crédito/débito que utilice el usuario no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Los datos de las tarjetas de crédito se introducen en una página segura. El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en el mercado, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectuar la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
La garantía de los productos vendidos por SHOP&ROLL se presta y establece, en las condiciones de correcta manipulación, uso y conservación. El uso o instalación inadecuada de los productos eximirá a SHOP&ROLL o al fabricante de toda responsabilidad respecto a los mismos.
El cliente es responsable de comprobar y verificar en el momento de la entrega que el producto se corresponde, tanto en cantidad como en calidad con el relacionado en la hoja de pedido.
Las fotografías de los productos mostrados en el portal pueden tener variaciones de color y tamaño respecto al producto real. Se recomienda al usuario verificar la apariencia exacta y características técnicas del producto antes de la adquisición del producto a través del portal.
3.3. Devoluciones.
En ningún caso se podrá admitir devolución de material sin la presentación de la factura de cargo, o que se encuentre en mal estado, y cuya fecha de compra sea anterior a seis meses. La devolución podrá solicitarse a través de la plataforma web, accediendo al apartado de Mi cuenta/Incidencias-devoluciones y rellenando la documentación solicitada para la creación de la incidencia. A través de este mismo portal, podrá disponer en tiempo real del estado de la devolución. Los gastos de envío de la devolución de la mercancía correrán a cargo del cliente, excepto que se deba a una equivocación de SHOP&ROLL y que hubiera entregado un material erróneo y/o defectuoso.
En caso de devolución de la mercancía, se notificará al cliente a través de la plataforma web en el apartado de Mi cuenta/Incidencias-devoluciones y, al mismo tiempo, se enviará un correo a la cuenta que se utilizó para el registro web. La devolución se realizará utilizando el mismo método con el que se realizó la compra. No se admitirán devoluciones de mercancías que no hubieran sido adquiridas a través de la página web de Shop AND ROLL.
El responsable del residuo de envase o envase usado para su correcta gestión medioambiental es el poseedor final.
4. Condiciones de venta y Desistimiento.
Las presentes Condiciones de Venta se aplican a la venta de productos por parte de SHOP AND ROLL. Además, cada vez que se utilice cualquier servicio presente o futuro de SHOP AND ROLL, el usuario estará igualmente sujeto a los términos y condiciones generales y a las condiciones particulares aplicables a dicho servicio. Dichas Condiciones Generales prevalecerán sobre las presentes Condiciones de Venta en caso de discrepancia entre ambas.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedaran artículos en stock, SHOP AND ROLL reembolsará la cantidad que el usuario pudiera haber abonado por ellos.
Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de realizar un pedido en Shop& Roll. Al realizar un pedido, acepta quedar vinculado por las presentes condiciones.
4.1. Realización de un pedido.
Cuando se realice un pedido, Shop and Roll enviará al comprador un mensaje confirmando la recepción de tu pedido. Asimismo, le informará sobre las condiciones del envío de los productos adquiridos. Una vez confirmado el pedido, el usuario no podrá modificar el mismo (ver condiciones para cambios y/o devoluciones). Si se hubiera producido alguna incidencia durante el proceso de compra, el usuario está habilitado para cancelar el pedido siempre que este no haya sido expedido por SHOP AND ROLL, reembolsándole, de forma automática, el importe del mismo.
El usuario acepta recibir facturas de las compras electrónicamente. Las facturas electrónicas serán enviadas, en formato PDF, por correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitado por el cliente.
4.2. Derecho de desistimiento.
A menos que se apliquen alguna de las excepciones previstas legalmente o las indicadas con posterioridad, el usuario podrá desistir del pedido sin necesidad de alegar motivo alguno, dentro de los 14 días naturales desde la recepción de la mercancía.
La devolución podrá solicitarse a través de la plataforma web, accediendo al apartado de Mi cuenta/Incidencias-devoluciones y rellenando la documentación solicitada para la creación de la incidencia. A través de este mismo portal, podrá conocer en tiempo real del estado de la devolución y de los pasos necesarios a seguir para cumplimentarla.
No efectuaremos la devolución del importe abonado hasta la recepción de los artículos en la dirección de devolución. Nos reservamos el derecho a reembolsar el importe del producto sin exigir su devolución.
Para información adicional sobre el ámbito, contenido e instrucciones para el ejercicio de este derecho, por favor, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
4.3. Derecho de reembolso.
Shop&Roll reembolsará el precio del producto no más tarde de los 14 días siguientes al día en que recibamos la comunicación antes indicada. Los gastos ordinarios de envío correspondientes se reembolsarán siempre y cuando la devolución sea debida a un error achacable a SHOP AND ROLL. Shop and Roll utilizará los mismos medios de pago que el usuario hubiera empleado para la transacción inicial. En cualquier caso, el usuario no deberá soportar ninguna tasa que pudiera derivarse de dicho reembolso. Shop&Roll podrá retener el reembolso hasta que haya recibido los artículos devueltos o hasta recibir prueba de haber devuelto los artículos, en función de lo que se produzca primero.
Tenga en cuenta que deberá devolver los artículos siguiendo las instrucciones que se le faciliten en el momento de la solicitud en el apartado Mi cuenta/Incidencias-devoluciones de la plataforma web dentro de los 14 días siguientes al día en que nos comunicaste su desistimiento. El usuario deberá soportar los costes directos de la devolución de dichos artículos.
4.4. Ineficacia el Derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento será ineficaz en los siguientes casos:
Productos o mercancías que no permitan su devolución debido a razones higiénicas, si se ha desprecintado tras su entrega, o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos;
Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
Bienes realizados según las especificaciones del usuario o que hubieran sido claramente personalizados para el usuario o comprador;
Un servicio, si Shop&Roll ya lo hubiera prestado en su totalidad y, al solicitar dicho servicio, el usuario hubiera aceptado el inicio de la prestación del servicio y la imposibilidad de desistir del mismo una vez iniciada la prestación.
5. Entrega del producto
La entrega o envío de los productos adquiridos se producirá en función de la modalidad elegida por el cliente en el proceso de compra:
Comprar y Enviar: El cliente firmará el albarán de entrega del producto, bien personalmente, o a través del representante elegido por el cliente para la recepción de los productos y que se encuentre en el lugar designado en este albarán en el momento de la entrega, constituyendo su aceptación de las Condiciones Generales establecidas en este documento una declaración equivalente a la del cliente.
En cada pedido, el portal informará al usuario del plazo de entrega del material, que se estima entre 5 -10 días hábiles, contados a partir del siguiente a la realización del pedido.
La selección de productos ofrecidos por SHOP&ROLL es válida mientras los productos se encuentren visibles en la página web y dentro de los límites de stock disponibles.
En el momento en que un producto ofrecido por SHOP&ROLL quede agotado o no disponible temporalmente, será marcado como agotado o no disponible tan pronto como sea posible, no constituyendo vínculo alguno para SHOP&ROLL el hecho de que, en momentos previos, dicho producto no estuviese marcado como agotado o no disponible.
En cualquier caso, un retraso en la entrega, de acuerdo con los plazos indicados, no dará derecho al cliente de exigir responsabilidad y/o indemnización alguna.
La entrega del producto pesado se realizará en el lugar indicado por el usuario.
Independientemente de la forma de entrega elegida, el cliente deberá verificar el estado de la mercancía y de su embalaje en el momento de la recepción. En caso de encontrar diferencias en cuanto al número de productos recibidos o si existiesen daños en los mismos o su embalaje, deberá hacerlo constar en el albarán de entrega. De no hacerlo así, se entenderá que las mercancías se han recibido en perfectas condiciones.
6. Responsabilidad y Exoneración de Responsabilidad.
6.1. Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto o mercancía adquirida en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
(i) pérdidas de ingresos o ventas:
(ii) pérdida de negocio;
(iii) lucro cesante o pérdida de contratos;
(iv) pérdida de ahorros previstos;
(v) pérdida de datos; y
(vi) pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.
Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.
5.2. No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
a. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
b. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
c. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
d. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
e. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
f. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.
Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
7. Renuncia.
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por el usuario en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni exonerará al usuario de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en las normas de aplicación o en las presentes Condiciones.
8. Acuerdo completo.
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el usuario y SHOP AND ROLL en relación con el objeto de estas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre las partes, verbalmente o por escrito.
El usuario y SHOP&ROLL reconoceN haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Ni el usuario ni SHOP&ROLL dispondrÁN de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
9. Modificación de las Condiciones de venta y cambios en el sitio web.
Shop&Roll se reserva el derecho a realizar cambios en nuestro sitio web, en nuestras políticas y en nuestros términos y condiciones, incluyendo a las presentes Condiciones de Venta, en cualquier momento, sin que los cambios tengan efectos retroactivos.
El usuario quedará sujeto a los términos y condiciones, políticas y Condiciones de Venta en vigor en el momento en que realice un pedido, a menos que se deba efectuar un cambio a dichos términos y condiciones, políticas o a las presentes Condiciones de Venta por causas legales.
Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.
10. Jurisdicción.
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles.
Estas Condiciones Generales fueron redactadas el 19/11/2024.
